Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
gen
19
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19/01/2012 09:31
Giorno 1 - 13 gennaio 2012
Oggi, prima giornata del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online.
L'inedito percorso formativo proposto, mira a formare professionisti commerciali,
consulenti preparati e specializzati nel settore del Turismo Online.
La proposta nasce dalla
consapevolezza del cambiamento che sta vivendo il settore turistico, dalla necessità che gli operatori hanno di comprendere le nuove dinamiche, affrontare con criterio e determinazione le nuove sfide di settore.
La sala è piena, la risposta è stata ampia ed eterogenea, sono presenti
differenti figure professionali: agenti di viaggio su strada o che operano nell'online, consulenti di viaggio, autonomi tour operator, rappresentanti di portali turistici, consulenti d'immagine e comunicazione, neolaureati alla ricerca di un orientamento concreto, strutture ricettive, operatori del settore alberghiero, ex venditori tradizionali, sviluppatori web alla ricerca di concetti di marketing, associazioni di operatori turistici...
Questa
platea variegata è proprio il tipo di risposta che
ci aspettavamo, per la tipologia del settore in sé.
Inizia la giornata e si parte col
programma, con una presentazione del
canale del web, dell'evoluzione che ha avuto, del coinvolgimento sociale che ha generato.
Si offre poi una rapida
panoramica dei diversi modi in cui si può essere presenti su web, il tutto calato nel settore turistico naturalmente, con esempi concreti e una casistica riportata anche direttamente dai professionisti in sala.
Una
rapida ma gustosa pausa e si riprende con l'argomento '
chi è un consulente commerciale', esaminando caratteristiche, competenze, pregiudizi, esperienze ed etica.
Subito dopo si inizia ad introdurre il tema "comunicazione"
spaziando tra definizioni, teoria di riferimento, test ed esercitazioni, applicazione pratica al contesto del corso:
la comunicazione al servizio di un Consulente Commerciale.
Si parla di "
ascolto attivo" e lo si affronta praticamente, mettendosi in gioco, ammettendo i propri pregiudizi, ridendo gli uni degli altri, osservando i diversi filtri e personalissime selezioni che adoperiamo senza renderci conto.
Una
pausa pranzo gradevole e intima, pensata per svagarsi e invece trascorsa a raccontare le proprie aspettative e mondi.
Al rientro si inizia con i "
sistemi di rappresentazione" dei 5 sensi (riprendendo i concetti della
PNL Programmazione Neuro-Linguistica), sottolineando l'aspetto assolutamente personale e soggettivo dell'utilizzo che se ne fa, e quindi evidenziando il valore "non assoluto" che la "nostra interpretazione" della realtà deve avere.
Si inizia poi a parlare di "
distribuzione turistica", si parte dalla filiera tradizionale e se ne vede l' evoluzione, fino alle dinamiche attuali, che esistono grazie e a causa dell'introduzione del web, si descrivono gli attori e il ruolo che hanno nel sistema (strutture e catene, grossisti, GDS, IDS o OLTA, AdV, T.O.), si vedono un po’ di dati sull'approccio degli utenti e l'utilizzo del canale rispetto alla ricerca e prenotazione delle vacanze e viaggi.
E prima di chiudere la giornata, un
test da fare prima di dormire, un gioco per valutare quanto si è "ascoltatori attivi".
10 comment(s) so far...
Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
E' stata un'esperienza molto interessante!
Un pò me lo aspettavo certo, ma devo ammettere non così tanto!
ci vediamo il 27!
By delia on
19/01/2012 10:40
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Per me è stata una sorpresa molto piacevole e confesso che le ore sono passate in fretta, tropo in fretta. Sarei rimasta ad ascoltarvi ancora per un po! Bravi!
p.s - non vi perdono lo specchio che non c'è in bagno :)
By Adina on
19/01/2012 12:34
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Molto interessante e secondo me utile anche per chi è fuori dal turismo ma è presente comunque sul web con una qualsivoglia attività economica. Un plauso a chi crede nella formazione attuale e concreta, unico modo vincente per uscire dalla crisi, bravi!
By Gaia on
19/01/2012 13:07
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Davvero molto interessante ed è stato molto coinvolgente tanto che le ore sono volate. Ottima la partecipazione. Buon allenamento con l'ascolto.
By Enrico on
19/01/2012 13:30
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
grazie a tutti per i bellissimi commenti, ci spingete a migliorare continuamente....
infatti stiamo già lavorando su alcune novità sia nelle sessioni in aula del prossimo weekend che nell'area riservata....
step-by-step :)
By roberto on
19/01/2012 14:50
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Non c'e' dubbio che conoscendoti da tempo, Roberto, avresti organizzato qualcosa di unico ed originale.
E dai commenti mi sembra che sia proprio cosi'.
Un grosso in bocca al lupo da SitoVivo ;-)
By Fabio on
19/01/2012 15:27
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Veramente ottima sessione. Sicuramente contenuti molto interessanti, ma ho apprezzato particolarmente la formula, sicuramente originale, di alternare e collegare i contenuti tecnici a quelli di comunicazione. In questo modo è stato sicuramente più leggero seguire le due giornate che erano molto intense di contenuti senza fatica e sicuramente più interessante e stimolante.Non vedo di scoprire le novità del prossimo week-end.
By Matteo on
19/01/2012 15:33
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Grazie a tutti! Sono felice di aver contribuito, insieme a Roberto, ad arricchire le persone di contenuti utili e subito fruibili nella vita lavorativa, e non, di tutti i giorni. Alla fine del percorso il turismo online e la comunicazione efficace saranno la vostra seconda pelle!
Nella seconda sessione formativa vi porterò nell'affascinante mondo della comunicazione non verbale. Ne vedremo, udiremo e proveremo delle belle!
Vi auguro sempre ogni bene! :-),
By Francesco on
19/01/2012 16:43
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
Un corso ... fuori dal normale. Avanti così!
By Giuseppe Fasulo on
19/01/2012 18:28
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Re: Prende il via la 1a edizione del Practitioner per Consulente Commerciale nel Turismo Online - giorno 1
non è il solito corso "bla bla bla"..........è stimolante, interattivo ma soprattutto traspare la voglia di trasmettere nozioni, informazioni e consigli. Complimenti a Roberto e Francesco, ma anche a tutti i miei "colleghi/e" di corso, un saluto e al prox w.e!!!!
By Valentina Pucci on
20/01/2012 16:22
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